eSIMのご利用手順について
ご購入いただいたeSIMのご利用方法をご案内いたします。
渡航前の設定から帰国後の対応まで、以下の手順に沿って進めていただくことで、スムーズにご利用いただけます。
渡航前
ご購入後にQRコードをメールでお送りいたします。マニュアルに沿って設定してください。
💡 納品メールについて
所要時間：5分程度
現地到着後
eSIMとデータローミングをオンにして、アクティベーションを完了させると通信が始まります。
所要時間：3分程度
帰国後
帰国後はeSIMをオフにして、日本の回線をオンにしてください。
所要時間：1分程度
事前準備
eSIMのインストールをスムーズに行うために、下記の4項目をご確認ください。
eSIM対応端末か確認する
eSIMをご利用いただくには、お使いのスマートフォンがeSIMに対応している必要があります。以下の方法でご確認ください。
iPhoneの場合
- 「設定」→「一般」→「情報」をタップ
- 「EID」の番号が表示されていればeSIM対応
Androidの場合
- 電話アプリで「*#06#」をダイヤル
- 「EID」が表示されていればeSIM対応
SIMロックを確認する
日本の大手キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)で購入した端末は、SIMロックがかかっている場合があります。以下の方法でご確認ください。
iPhoneの場合
- 「設定」→「一般」→「情報」をタップ
- 「SIMロック」の項目で「SIMロックなし」と表示されていればOK
Androidの場合
- 「設定」→「デバイス情報」→「SIMカードステータス」を確認
- 機種により表示項目が異なる場合があります
QRコードを準備する
ご購入後にQRコードをメールでお送り致します。以下のいずれかの方法でQRコードをお手元にご準備ください。
- QRコードを印刷して紙で用意する
- パソコンや別のスマートフォンの画面に表示する
Wi-Fi環境を用意する
eSIMのインストールには、安定したインターネット接続が必要です。ご自宅のWi-Fiや、空港・ホテル等のWi-Fiをご利用ください。
インストール作業は通信環境により数分かかる場合があります。途中で接続が切れるとエラーの原因となりますので、安定した環境で作業してください。
設定方法
お使いの端末の種類を選択し、手順に沿って設定を進めてください。
💡 設定を開始する前にご確認ください
- eSIMのインストールはWi-Fiに繋ぐなど通信環境が良い状態で行ってください。
- 日本でインストールした場合でも、海外で電波を検知するまでプランは有効化されません。
- アクティベーションは、海外の電波を検知したら完了してそのままご利用いただけます。
eSIMをインストールする
1. 設定から「モバイル通信」を選択
2. 「eSIMを追加」を選択
3. 「QRコードを使用」を選択
4. QRコードをスキャンする紙に印刷するか他の端末に表示して下さい
5. 「続ける」を選択※機種により表示が異なる場合があります
6. eSIMの回線名を変更※インストール後でも変更できます
7. デフォルトの回線を主回線に設定※海外に到着している場合はeSIMを選択
8. iMessageの回線を主回線に設定※海外に到着している場合はeSIMを選択
9. データ回線を主回線にして完了※海外に到着している場合はeSIMを選択
eSIMの名前を変更してください
海外でeSIMが使えない原因の多くはeSIMの選択ミスです。
eSIMの名前を分かりやすく変更しておくことで、現地での通信トラブルを防げます。
設定 ＞ モバイル通信 ＞ 追加したeSIM ＞ モバイル通信プランの名称 ＞ 「カスタムラベルを編集」
コード手入力でもインストールが可能です
端末が1台しかない場合でも、アクティベーションコードを直接入力して設定することが可能です。4.QRコードをスキャンする画面で「詳細情報を手動で入力」から入力できます。アクティベーションコードはお送りしたメールなどに記載されています。
💡 確認事項
- 一度eSIMをオフにすると「以前”〇〇”」という表示になりますが、問題なくご利用頂けます
- アクティベーションは、現地の電波を検知すると完了する仕組みです
- 「モバイル通信プランが有効ではありません」というエラーが表示された場合、以下の何れかが原因です。
① eSIMの有効期限切れ → 有効期限をご確認ください。
② 既にインストールが成功している → 新しい回線が追加されてるかご確認ください。
eSIMに切り替える
1. 「モバイル通信」からeSIMを選択※機内モードをオフにして下さい
2. eSIMとデータローミングをオンにする
3. 音声とデータ回線をeSIMにセットする※主回線はオフにしてください
ネットに繋がらない場合はAPNを確認
電波状況によりAPNが自動設定されない場合があります。APNが空の場合は手動で設定をして下さい。
※APNはお送りしたメールなどに記載されています
設定 ＞ モバイル通信 ＞ eSIM ＞ モバイルデータ通信ネットワーク ＞ 一番上にある「APN」
ネットに繋がるけど速度が遅い時は
携帯会社を変えたり、電源を再起動する事で通信速度が改善される場合があります。
また、5Gは比較的エリアが狭いため4Gに変える事で電波が強くなる場合もあります。
① 携帯会社を変える
設定 ＞ モバイル通信 ＞ eSIM ＞ ネットワーク選択 ＞ 自動オフ ＞ 違う会社を選ぶ
② 電波の種類を変える
設定 ＞ モバイル通信 ＞ eSIM ＞ 音声通話とデータ ＞ 4Gを選ぶ
③ 電源の再起動を実施する
日本の回線に切り替える
1. 「モバイル通信」からeSIMを選択してオフにする
2. 主回線を選択してオンにする
3. 音声とデータ回線を主回線にセットする
eSIMをインストールする
1. 設定から「ネットワーク」を選択
2. モバイルネットワークの「＋」マークを押す
3. eSIMをダウンロードする
4. 「次へ」を選択
5. QRコードをスキャンする
6. 追加完了を確認
eSIMの名前を変更してください
海外でeSIMが使えない原因の多くはeSIMの選択ミスです。
eSIMの名前を分かりやすく変更しておくことで、現地での通信トラブルを防げます。
設定 ＞ ネットワークとインターネット ＞ モバイルネットワークからeSIMを選択 ＞ 右上の鉛筆マーク
コード手入力でもインストールが可能です
端末が1台しかない場合でも、LPAコードを直接入力して設定することが可能です。5. QRコードをスキャンする画面で「ヘルプ」→「自分で入力」から入力できます。LPAコードはお送りしたメールなどに記載されています。
💡 確認事項
- アクティベーションは、現地の電波を検知すると完了する仕組みです
- 「モバイル通信プランが有効ではありません」というエラーが表示された場合、以下の何れかが原因です。
① eSIMの有効期限切れ → 有効期限をご確認ください。
② 既にインストールが成功している → 新しい回線が追加されてるかご確認ください。
eSIMに切り替える
1. 設定から「ネットワーク」を選択※機内モードをオフにして下さい
2. eSIMを選択する
3. データとローミングをオンにする※主回線をオフにしてください
ネットに繋がらない場合はAPNを確認
電波状況によりAPNが自動設定されない場合があります。APNが空の場合は手動で設定をして下さい。
※APNはお送りしたメールなどに記載されています
設定 ＞ ネットワークとインターネット ＞ モバイルネットワークからeSIMを選択 ＞ 詳細設定 ＞ アクセスポイント名 ＞ APNの表示が無い場合は右上の「＋」 ＞ APNを入力して右上の「…」から保存
日本の回線に切り替える
1. 設定から「ネットワーク」を選択
2. eSIMを選択する
3. データとローミングをオフにする※主回線をオンにしてください