利用規約

スマートeSIM 利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、データシップ合同会社（以下、「当社」といいます。）の提供する「スマートeSIM」に関する全てのサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用されるユーザーの皆様（以下、「ユーザー」といいます。）は、本規約に従ってのみ、本サービスをご利用いただけます。

第１条（適用）

• ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、本規約に同意する必要があります。
• 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
• 本規約は、ユーザーが本サービスを利用（購入）した時点で、ユーザーと当社との間に成立するものとします。
• ユーザーが未成年者の場合には、親権者等の法定代理人の同意を得て本規約に同意していただく必要があります。
• 未成年者のユーザーが、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽り、または年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する一切の法律行為を取り消すことはできません。
• 本規約とは別に、当社が本サービスに関して「規約」「ガイドライン」「ポリシー」等の名称で本サービス内又は当社運営のウェブサイト内に掲示している各種取決めがあるときは、当該取決めは本規約の一部を構成するものとします。

第２条（規約の変更）

• 当社は、本規約を変更できるものとします。ただし、料金その他ユーザーに重要な影響を与える事項を変更する場合は、変更内容および効力発生日を、効力発生日より前に相当な期間をもって当社のウェブサイトへの掲示又は当社が別途定める方法によりユーザーへ告知するものとします。
• 前項に定める重要事項以外の変更については、当社のウェブサイトへの掲示又は当社が別途定める方法でユーザーへ告知するものとし、掲示の時点から効力が生じるものとします。
• ユーザーが変更の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第３条（免責事項）

• 本サービスは、全ての情報端末に対して動作保証をしておらず、OSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることを予めご了承ください。
• 当社は、本サービス内容の充実や提供する情報の正確性の確保に努めていますが、本サービス及び当社が提供する情報・データの内容、保存等について、いかなる保証も行うものではありません。
• 本サービスは、通信回線設備又はシステム障害、クラウド提供業者や通信事業者の当社へのサービス停止、定期又は緊急のメンテナンスの必要、天災地変、戦争その他不可抗力の事態が生じた場合、その一部又は全部が中止される場合がありますので予めご了承ください。
• 当社は、ユーザーその他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害（間接損害や逸失利益を含みます）について、当社が当該損害の可能性を事前に通知されていた場合であっても、責任を負わないものとします。
• 本サービスの遅滞、変更、停止、中止、廃止、及び本サービスを通じて提供される情報等の消失、その他本サービスに関連して発生した損害について、当社は責任を負わないものとします。
• 当社は、ユーザーに事前の通知をすることなく、本サービスの名称、提供環境、及びその内容の全部又は一部を変更・追加・廃止することができるものとし、それにより発生した損害について責任を負わないものとします。
• 個人情報など重要な情報を暗号化した上で、本サービスに係るサーバーの運営・保守業務やサービス改修業務を、当社以外の他事業者に委託する場合がありますので予めご了承ください。
• 前各号にかかわらず、消費者契約法その他の法令により当社が損害賠償責任を負う場合、当社は、当該損害が発生した月にユーザーから受領した利用額を上限として賠償責任を負うものとします。
• 前各号の免責及び責任の上限は、当社に故意又は重過失がある場合には適用されません。

第４条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用に関連して、次の行為を行ってはならないものとします。

• 本サービスが予定している利用態様（本サービスに当社が搭載した機能により本サービス内で提示する利用方法の範囲内で利用する態様）を超えて本サービスを利用する行為（この「利用」には、複製（コピー）、改変（加工等）、公衆送信（再配布等）、翻訳・翻案等、解析（リバースエンジニアリング等）等を含みます。）
• 当社の許諾を得ずに本サービスを商業目的に利用する行為
• 当社又は第三者の権利を侵害し、又は侵害するおそれのある行為
• 本サービスのサーバ又はネットワークシステムに著しく負荷をかける行為
• コンピュータウイルス等の有害なプログラムを送信する行為
• 本サービスを利用する国において法令、規則等により禁じられている行為
• 本サービスの安定的な運営を妨げ、又は妨げるおそれのある行為
• 前各号のほか、本規約又は法令・公序良俗に違反し、若しくは違反するおそれがある行為、又は本サービスの性質上、当社が不適切と判断する行為

第５条（サービスの提供区域）

• 本サービスの提供区域は、別途モバイルアプリケーション若しくはウェブサイトに掲示した国又は地域（以下、「サービスエリア」といいます。）とします。ただし、その提供区域内であっても電波の伝わりにくいところでは、本サービスを利用することができない場合がありますので予めご了承ください。
• ユーザーは、法規制、規則ないし命令等（以下、「規制等」といいます。）によって、本サービスがサービスエリアの一部の国又は地域で利用できなくなる場合があることを確認します。当社は、規制等の存在を確認する合理的な努力を行うものとし、その裁量により、かかる規制等に対応するために合理的に必要であると考える範囲で、いつでも、本サービスを制限、変更、中断若しくは廃止し、又はサービス提供のための追加の要件をユーザーに課すことができるものとします。
• 当社は、いかなる場合であっても、規制等に反する態様で本サービスを提供することを求められないものとし、規制等により当社が本サービスを提供できないことは、当社の本契約への違反とはみなされないものとします。

第６条（サービスの利用料）

• 当社が提供する本サービスの料金の額は、利用料金表に定めるところによります。
• 利用料金表は、当社のウェブサイト、又は当社が別途定める方法でユーザーに対して掲示するものとします。
• ユーザーは、利用料金表に規定されている本サービス料金を、本サービスの定める手続き・方法に従って支払うものとします。
• 利用料金表の変更は、当社のウェブサイト、又は当社が別途定める方法でユーザーに対して事前に掲示するものとします。

第７条（返金・キャンセル・変更）

• 本サービスは、その性質上、ユーザーのご都合による返金・キャンセルを一切お受けできません。これには、eSIMの有効期限の経過、ご旅行日程・フライトの変更又は取消、渡航の中止、誤購入・重複購入、意図しない購入、端末の買い替え、その他理由の如何を問わずお客様側の事情による一切の場合を含みます。ただし、以下に定める当社に起因する技術的な問題がある場合、又はユーザーが当社所定のキャンセル保証サービスに加入している場合は、この限りではありません。
• キャンセル保証サービスに加入している場合の返金・キャンセルの可否及び条件は、当該保証サービスの定めるところによります。
• ユーザーは、本サービスに起因する技術的な問題のためにeSIMをインストール又は使用できない場合に限り、返金又は交換を要請することができます。
  • 不具合の原因を特定するため、ユーザーは、カスタマーサポートが案内する操作、又は指定する情報・画像の提供に協力するものとします。協力が得られない場合、返金・交換は行いません。
  • 調査の結果、不具合の原因がユーザーの端末（eSIM非対応、SIMロックの未解除、端末の設定等）その他当社の責めに帰さない事由による場合、返金・交換は行いません。
  • 上記調査により当社に起因する技術的な問題であることが確認され、かつ解消できない場合に限り、購入日から30日以内に返金を行います。
• 当社は、利用期限が切れた場合や、残量データ分の返金を受け付けません。
• 代替の電話やSIMカード、ホテル電話などで生じた料金、及び顧客のeSIMアカウントと直結していない料金の返金は行いません。
• 悪用、利用規約の違反、又は商品やサービスの使用と関連する不正行為の証拠がある場合、当社は返金を拒否する権利を有します。
• ユーザーの端末が「eSIM対応端末であること」及び「SIMロックが解除された端末であること」を確認することは、ユーザーの責任の範囲とします。購入画面にて「eSIM対応端末であること」及び「SIMロックが解除された端末であること」を同意した上で購入を確定し、ユーザーが端末の互換性を確認した上で当サービスを利用したものとみなし、以下の場合における返金は受け付けません。
  • ユーザーの端末がeSIMに対応していない場合
  • ユーザーの端末のSIMロックが解除されていない場合
• 端末の互換性はキャリアや製造国、メーカーごとに異なり、eSIM対応端末はすべての機種を動作検証しているものではありません。

第８条（本サービスの変更・停止・終了）

• 当社は、本サービスの内容をいつでも変更することができるものとします。
• 当社は、本サービスの提供に必要な設備等の保守を行う場合、本サービスの全部又は一部の提供を事前告知無しに停止することができるものとします。
• コンピュータウイルス等による通信回線設備若しくはシステムの障害、火災若しくは停電等の不慮の災害・事故、その他当社の予期しない事由により、本サービスはその全部又は一部の提供が一時的に停止することがあり、ユーザーは事前にこれを了承するものとします。当社は、当社の判断により、本サービスの全部又は一部の提供を終了させることができるものとします。ただし、本条に定める行為又は事実の発生によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社はこれを補償する義務を負わないものとします。

第９条（アカウント・個人情報の取扱い）

• 本サービスの利用に必要なアカウント及び顧客情報は、当社が採用する外部プラットフォーム（Shopify等）を通じて管理されます。
• ユーザーは、自己のアカウント情報を自己の責任において管理するものとし、第三者に貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
• アカウント情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等によりユーザーに生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。アカウント情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償するものとします。
• アカウント情報が第三者に漏洩した場合又はそのおそれがある場合、ユーザーは速やかに当社まで連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
• 個人情報の取扱い、並びにユーザーによる開示・訂正・削除等の請求方法は、当社の定めるプライバシーポリシーによります。

第１０条（利用の制限・停止）

• 当社は、帯域を継続的かつ大量に占有する通信手順又はアプリケーションを用いて行われる電気通信を検知し、その電気通信に割り当てられる帯域を制御すること等により、その速度や通信量を制限することができます。
• 当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの全部若しくは一部の利用を停止若しくは制限し、又はユーザーの登録情報の全部若しくは一部を削除することができます。
  • 料金支払その他本契約に基づく債務の履行を遅滞したとき
  • 当社に対し虚偽の事実を通知したとき
  • 第４条（禁止事項）の規定に違反したと当社が認めたとき
  • ユーザーが指定したクレジットカード等の決済手段を使用できなくなったとき
  • 本サービスの内容の変更又は終了に伴い必要となったとき
• 当社は、本条の措置についてその理由を通知する義務を負わず、当該措置によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、これを補償する義務を負いません。
• 当社は、本条又は第４条（禁止事項）の事由によりユーザーの登録情報が削除又は消失した場合でも、当該情報を復旧する責任を負いません。

第１１条（分離可能性）

• 本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第１２条（当社への連絡方法）

• 本サービスに関するユーザーの当社へのご連絡・お問い合わせは、本サービス又は当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームからの送信、又は当社が別途指定する方法により行うものとします。

第１３条（準拠法、管轄裁判所）

• 本規約の有効性、解釈及び履行については日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
• 当社とユーザー等との間での議論・訴訟その他一切の紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。